Dans une interview accordée au quotidien national l’Union et publié mardi 25 juin dernier, Abdelalaziz Yaaqoubi, Directeur Général de L’Union Gabonaise de Banque (UGB), filiale de la banque marocaine Attijariwafa banq, s’est exprimé sur plusieurs points ayant marqué l’actualité économique ce dernier temps, notamment l’apport du New York Forum Africa organisé récemment à Libreville, le bilan de l’exercice 2012 de l’UGB établi à 350 milliards de francs pour un bénéfice net de 6 milliards, en hausse par rapport à 2011. Les perspectives de la banque était aussi au rendez-vous. Détails :
Question : Quel a été l’apport du New York Forum Africa pour l’UGB ?
R.Abdelalaziz Yaaqoubi : J’ai été très surpris par la qualité des intervenants et l’apport que cela pourrait engendrer pour le Gabon et toute la sous-région. Pour ce qui est de l’Union gabonaise de banque, on a signé une convention pour le développement des projets immobiliers afin de faciliter l’accès à la propriété à de nombreux citoyens. Le New York Forum Africa a été une très belle occasion pour nouer des contacts avec d’autres hommes d’affaires, d’autres entrepreneurs qui veulent investir au Gabon.
Q. Quel est le bilan financier de l’UGB au cours de l’exercice 2012 ?
R. L’exercice 2012 a été pour nous un exercice où nous avons mobilisé tous nos moyens pour la mise en œuvre d’un certain nombre d’investissements. Nous avons consolidé la mise en place de notre nouveau système d’information et avons agrandi notre réseau de plus de 7 agences. Nous comptons aujourd’hui près de 18 agences et une quarantaine de Gab repartis sur l’ensemble du territoire. En terme financier, notre bilan s’est établi à 350 milliards de francs CFA pour un bénéfice net de 6 milliards, en hausse par rapport à 2011.
Q. Qu’est-ce qui explique ces bons résultats ?
R. Les investissements que nous avons faits l’année dernière ne vont entrer en ligne de compte que les années à venir. Lorsqu’on investit, ce sont des charges. Et les résultats ne sont pas immédiats. Ce qui nous a permis de faire des bons résultats, c’est beaucoup plus la maitrise de nos coûts et la mise en place des produits performants qui nous ont permis de réaliser des marges. Aujourd’hui, nous sommes la troisième banque du pays en termes de total bilan. Mais en termes de profitabilité par rapport à nos fonds propres, nous pouvons dire que l’UGB est la première banque de la place.
Q. Quelles sont vos perspectives pour l’année à venir ?
R. D’abord en termes d’ouverture d’agences, nous allons continuer à en ouvrir. Car, nous devons être plus proches des citoyens. Nous allons mettre d’autres moyens qui vont nous permettre de nous adresser à l’ensemble des citoyens avec des solutions technologiques. Soit des technologies qui sont basées sur l’utilisation du Gab, ou sur le téléphone. Aujourd’hui techniquement, il ya des choses qui sont en cours de mise en place pour pouvoir offrir à nos clients l’ensemble de ces services.
Q. Justement, quelles sont ces grandes innovations attendues. Un de vos concurrents a inauguré le dépôt cash au niveau des Gab, sans l’intermédiaire d’un agent ?
R. Aujourd’hui, notre souci c’est d’abord, essayer de minimiser la manipulation du cash. Il faut que nous trouvions des solutions pour que les citoyens effectuent des payements sans avoir à beaucoup utiliser les cash. Nous voulons amener notre clientèle à entrer de plus en plus dans les circuits bancaires et traiter les opérations avec des moyens qui nous permettent de mieux les servir. C’est d’abord ça notre souci majeur. Maintenant, faire des dépôts cash au niveau du Gab, nous n’avons pas encore jugé utile de le mettre en place. Il y a encore d’autres besoins plus prioritaires que les citoyens attendent.
Q. Lesquels ?
R. Nous comptons développer par exemple et davantage le paiement par carte bancaire, l’élargir aux commerçants et aux opérateurs économiques de la place. En effet, pour le moment la carte est plus utilisée pour le retrait essentiellement du cash au niveau du Gab.
Q. Chaque fin de mois, les guichets sont souvent saturés. A quoi est dû ce problème qui commence à agacer votre clientèle ?
R. Écoutez, les Gab de l’UGB peuvent être saturés à des moments déterminés. Tout ce que je pus vous dire, c’est qu’aujourd’hui, pour les fins de mois, nous mettons un service spécial en termes de surveillance pour que les Gab soient en fonctionnement à 100% tout le temps .Y compris, les fins de mois où les guichets sont sollicités. Quand il y a des événements importants, nous renforçons notre dispositif. D’ailleurs, lors du forum, il y avait une forte affluence sur l’utilisation des Gab.
Q. Le taux de bancarisation au Gabon est encore très faible. Quelle politique l’UGB entend-elle mettre en place pour favoriser l’ouverture des comptes aux citoyens à faibles revenus ?
R. Premièrement, la politique de l’UGB était d’abord d’être proche de ses clients par l’ouverture de nouvelles agences. Deuxièmement, pour rapprocher la banque des citoyens, y compris à ceux à faibles revenus, nous avons mis en place des solutions électroniques pour qu’ils puissent ouvrir un compte sans avoir à payer des charges importantes. Notre offre de services nous permet aujourd’hui de répondre aux attentes, d’une large gamme de clients, avec des possibilités de financement spécifiques. Que ce soit pour l’acquisition de logements, le crédit à la consommation ou des produits de placements.
Bien entendu, à côté de cela, il ya l’ensemble des services qui permettent à la clientèle de disposer de moyens de paiement. Mais de l’autre côté nous travaillons énormément pour offrir les meilleurs services aux entreprises. Nous les accompagnons à s’installer, à développer un projet, à nouer des liens avec l’étranger. Aussi bien au niveau de la sous-région, du continent, que de l’Europe. A cela, on ajoute notre capacité de financement. Aujourd’hui, l’UGB est capable de financer des projets très importants au Gabon, et même pour le développement des entreprises locales à l’international.
